Häufige Fragen

ZIBI beliefert Kunden in Deutschland und vielen weiteren europäischen Ländern. Die jeweils verfügbaren Lieferländer und Konditionen sehen Sie im Shop oder erhalten Sie auf Anfrage.

Die Lieferzeit hängt von Artikelverfügbarkeit, Zielland und Versandart ab. Bei dringenden Terminen empfehlen wir, vor der Bestellung kurz Kontakt mit uns aufzunehmen.

Ja, im Shop können Sie in der Regel eine abweichende Lieferadresse angeben. Bitte prüfen Sie die Angaben vor dem Absenden sorgfältig.

Expressversand kann je nach Zielland, Artikel und Bestellzeitpunkt möglich sein. Bitte fragen Sie vorab an, wenn ein fester Termin eingehalten werden muss.

Die Versandkosten werden im Shop während des Bestellvorgangs angezeigt. Für größere gewerbliche Bestellungen können Sie uns gern direkt kontaktieren.

Heliumflaschen und Zubehör müssen immer standsicher, gut belüftet und nach Herstellerangaben verwendet werden. Helium darf nicht eingeatmet werden.

Viele Produkte sind auf den regelmäßigen gewerblichen Einsatz ausgelegt. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung und fragen Sie bei besonderen Anforderungen nach.

Wenn ein Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, beschädigt ist, undicht wirkt oder nicht mehr zuverlässig arbeitet, sollte es nicht weiter verwendet und zur Prüfung angemeldet werden.

Ballonzubehör und Fülltechnik sind kein Spielzeug. Kinder sollten nur unter Aufsicht Erwachsener und entsprechend der Produkthinweise damit in Kontakt kommen.

Sicherheitshinweise finden Sie in Produktinformationen, Bedienungsanleitungen oder direkt auf dem Artikel. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns bitte vor der Verwendung.

Die AGB finden Sie über den Menüpunkt AGB. Bitte prüfen Sie diese vor einer Bestellung, insbesondere bei gewerblichen Bestellungen.

Je nach Ort, Anlass und Material können behördliche oder umweltrechtliche Vorgaben gelten. Bitte prüfen Sie lokale Vorschriften vor dem Einsatz.

Das Steigenlassen von Ballons kann regional eingeschränkt oder genehmigungspflichtig sein. Bitte informieren Sie sich vorab bei den zuständigen Stellen.

Nein. Die FAQ geben allgemeine Hinweise und ersetzen keine rechtliche Beratung. Rechtlich relevante Fragen sollten fachlich geprüft werden.

Links zu Impressum und Datenschutzerklärung finden Sie im Footer. Diese Informationen sollten vor Veröffentlichung rechtlich geprüft werden.

Planen Sie bedarfsgerecht, vermeiden Sie unnötige Mengen und achten Sie darauf, dass Ballons und Zubehör nach der Veranstaltung vollständig eingesammelt werden.

Ballons, Bänder, Verschlüsse und Verpackungen sollten getrennt und gemäß den örtlichen Vorgaben entsorgt werden. Lassen Sie keine Materialien in der Natur zurück.

Viele Zubehörteile wie Gestelle, Pumpen oder bestimmte Halterungen sind für die wiederholte Nutzung gedacht. Das reduziert Abfall und ist für Profis oft wirtschaftlicher.

Freifliegende Ballons können als Abfall in der Umwelt landen und Tiere gefährden. Wir empfehlen, Ballons immer kontrolliert zu verwenden und vollständig einzusammeln.

Ja. Wenn Sie eine Veranstaltung planen, beraten wir Sie gern zu robustem, wiederverwendbarem Zubehör und praktikablen Alternativen.

Nutzen Sie das Reparaturformular auf dieser Website. Beschreiben Sie den Defekt möglichst genau und laden Sie aussagekräftige Fotos hoch.

Bitte senden Sie Geräte nicht ohne vorherige Prüfung ein. ZIBI prüft anhand Ihrer Angaben, ob eine Einsendung sinnvoll ist.

Aktuell erfolgt keine automatische Bestätigungsmail. Die Prüfung und Rückmeldung erfolgen manuell nach Sichtung Ihrer Angaben.

Hilfreich sind Gerätetyp, Kaufbeleg, genaue Fehlerbeschreibung, Fotos des Defekts und Angaben dazu, wann das Problem auftritt.

Nicht jede Reparatur ist technisch oder wirtschaftlich sinnvoll. Nach Prüfung der Angaben informiert ZIBI Sie über die nächsten Schritte.

Aktuelle Preise finden Sie im Shop unter www.zibi.de. Dort sehen Sie auch die verfügbaren Artikelinformationen.

Für gewerbliche Kunden und Wiederverkäufer können je nach Situation besondere Konditionen relevant sein. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen.

Der Welcome Discount ist ein Neukundenrabatt-Modul. Die Registrierung wird manuell geprüft; ein automatischer Anspruch entsteht dadurch nicht.

Bei größeren Mengen oder regelmäßiger Abnahme lohnt sich eine direkte Anfrage. Wir prüfen dann, welche Lösung passend ist.

Ja. Senden Sie uns Ihre Anforderungen, Mengen und den geplanten Einsatzbereich. Wir melden uns mit einer passenden Rückmeldung.